4S服务

        普今公司的员工都很骄傲公司的售后服务能力。您所有从普今公司购买的分析仪器的价格已经包含一年售后服务费用。有些仪器保修期的增加,我们会体现在合同的附加条款中。假如您的仪器出现故障,请您及时联系我们。一些简单的故障,我们会在电话中进行指导排除。一般来说,我们能在接到您的报修电话后三天内解决故障。

        值得注意的是,您需要详细了解仪器的保养与清洁,因为有些仪器的部件,诸如:液相色谱仪的柱塞杆密封圈、柱塞杆、过滤片、氘灯、色谱柱和气相色谱仪的钨丝、喷嘴等是属于消耗品,而不属于保修范围内的。您需要定时对其进行保养与清洁,这些重要的问题,我们安装培训时会重点提出的。

        维修仪器针对不同的故障我们提供三个月到一年的保修期,在约定的保修期内,我们免费对其进行维修,但我们仅对此次维修内容负责。例如:我们对您的液相色谱仪输液泵的机械装置进行了修复,但在保修期内,这台输液泵的电路部分又产生故障,那么我们对这个故障的修复是要额外收费的。

        色谱柱是消耗品,我们销售的每一支色谱柱都经过严格检验。色谱柱一般是不予退还的,特别是自我们发货日起超过五天时间。所以您购买色谱柱或其它消耗品,一定要详细阅读使用说明书。在实际分析中遇到问题,请及时与我们进行联系。



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